Descontentamento com a Innovative e gestão condominial: descumprimento da convenção, corte de serviços essenciais e decisões unilaterais do síndico.

Em réplica
São Paulo - SP
04/03/2026 às 00:49
ID: 242255733
Venho através desse canal demonstrar meu descontentamento e exigir que meus direitos como moradora do Condomínio Tamareiras venham ser respeitados pela empresa Innovative e sua gestão condominal.
A convenção do condomínio existe para ser comprida e isso não tem acontecido,assembleias onde os moradores não conseguem votar por problemas da administradora.
Serviços básicos e essenciais estão sendo cortado sem receber um comunicado ou entrarmos em um comum acordo como por exemplo diminuição do quadro de funcionários da limpeza,atualmente temos 2 funcionários para 5 torres de 9 andares
Foi cortado a utilização e compra de saco de lixo para organização da sala de coleta o que facilitava e mantinha mais organizado e facilitava para os coletores de lixo recolher,ficando agora tudo na calçada da maneira que os moradores armazenam em sacolinhas,dificultando a coletagem dos coletores,sujeira na calçada,presença de ratos,e até ninho de larvas na sala de coleta.
[Editado pelo Reclame Aqui] se sensibilizaram para fazer a limpeza e o recolher esses lixos.
Isso é algo inadmissível,pagamos condomínios,serviços básicos não podem ser cortados sem nosso consentimento.
O síndico está para administrar o nosso condomínio juntamente com os proprietários e nao tomar decisões isoladas.
Queremos a solução
Exigimos o cumprimento da convenção
Exigimos nossos direitos respeitados
Exigimos respostas humana e não robotizadas pelos canais de atendimento.
Queremos que os valores ditos como destinados a benfeitorias aconteçam !
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 09:55
Prezada Sra. Adriana,
Inicialmente, é fundamental destacar que a gestão condominial não atua de forma isolada, mas sim estritamente vinculada às deliberações assembleares. Conforme previsto na Convenção, compete à Assembleia Geral discutir e aprovar o orçamento anual, sendo este o instrumento que viabiliza a manutenção integral dos serviços.
No exercício minha gestão, a não aprovação do orçamento impactou diretamente a capacidade operacional do condomínio. Diante disso, eu, síndico, conforme também previsto na Convenção, tem o dever de:
Zelar pela conservação das áreas comuns e pela prestação dos serviços;
Preservar a saúde financeira do condomínio, evitando a geração de déficits e inadimplência estrutural.
Dessa forma, as readequações realizadas, incluindo ajustes no quadro de limpeza e revisão de insumos, não são decisões arbitrárias, mas sim medidas extremamente necessárias e responsáveis diante de um cenário sem previsão orçamentária aprovada e em conjunto com o conselho fiscal do condomínio, além do aviso, que consta em ATA, sobre as sanções administrativas que seriam adotadas com a não aprovação da previsão orçamentaria.
Sobre os pontos mencionados:
Limpeza: a redução do quadro ocorreu exclusivamente para compatibilização com a realidade financeira atual;
Insumos (como sacos de lixo): seguem a mesma lógica de adequação orçamentária, sem prejuízo da busca contínua por alternativas que mantenham a organização e higiene dentro do possível cenário vigente;
Serviços essenciais: continuam sendo mantidos dentro das limitações impostas pela ausência de orçamento aprovado.
Importante reforçar que a própria Convenção estabelece que os serviços do condomínio são custeados obrigatoriamente pelos condôminos e dependem diretamente da previsão e aprovação orçamentária para sua plena execução.
Quanto às assembleias, estas seguem os trâmites legais e previstos na Convenção, sendo o espaço adequado para deliberação coletiva. Eventuais intercorrências operacionais não invalidam as decisões tomadas, que permanecem legítimas quando realizadas dentro das normas estabelecidas.
Por fim, destacamos que eu, o síndico não pode executar despesas sem respaldo orçamentário aprovado, sob pena de comprometer financeiramente todo o condomínio, o que, inclusive, configuraria uma gestão irresponsável e em desacordo com suas atribuições legais e convencionais.
Reiteramos que a gestão sempre foi conduzida de forma responsável, ética e transparente, sempre pautada no cumprimento da Convenção e nas decisões coletivas do condomínio.
Atenciosamente,
Síndico Israel Calmona
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 12:26
Bom eu acho que esses tipo de explicação deveria ter sido dada antes que vc renunciasse devido a insatisfação dos moradores,tendo em vista que vc tinha visto essa reclamação .Nao vou esticar muito assunto pq de fato nao faz mais sentido ter explicação ou cobrar explicações nesse exato momento.Porem uma coisa é certa,houve má administração,vc saiu deixando vários protestos no condomínio,trocou a empresa de limpeza e portaria por outra sem assembleia dizendo que diminuiria os gastos,o que nao aconteceuaumentou 10.000,00 na despesa e 1 funcionário a menos e outras coisas a mais,teve um gasto de 20.000,00 com decoração de Natal sem autorização dos moradores para um valor tao alto etccccc.
Então nesse momento so desejo que vc siga seus projetos em outro lugar,pq aqui vc nao fez um bom trabalho,nem tanto que teve que renunciar antes do término do mandato.
Sem mais a dizer lhe!!!!
Réplica da empresa
18/03/2026 às 14:31
Sra. Adriana,
Lamento que, mesmo diante de uma gestão amplamente estruturada e com resultados concretos, sua percepção seja essa. É possível que a senhora não tenha acompanhado de perto o trabalho realizado, baseando sua opinião em informações informais ou discussões de grupos, que muitas vezes não refletem a realidade dos fatos.
Vale relembrar o cenário real encontrado e o que efetivamente foi feito:
Assumimos o Condomínio Tamareiras em situação de falência operacional, com caixa negativo, além de mais de R$ 600.000,00 em débitos de IPTU e diversas irregularidades. Em poucos meses de trabalho, conseguimos equalizar o caixa, reverter o cenário negativo e colocar o condomínio no azul, além de atuar diretamente para que a construtora assumisse a dívida de IPTU, evitando prejuízo direto aos moradores.
O condomínio também apresentava problemas como:
* Irregularidades no AVCB e sistemas de incêndio;
* Entulhos acumulados há tempos;
* Alto índice de inadimplência;
* Falta de organização operacional.
Durante a gestão:
* Regularizamos questões de segurança e documentação;
* Retiramos entulhos e reorganizamos áreas comuns;
* Reduzimos a inadimplência;
* Reforçamos a segurança de acesso;
* Instalamos lixeiras externas, trazendo organização onde antes havia descarte irregular;
* Realizamos melhorias como feira no condomínio, eletromídia, posto de monitoramento, cobertura na portaria, entre outras;
* Atuamos constantemente junto à construtora para cumprimento de obrigações;
* Promovemos ações como feirão de inadimplência.
Sobre os pontos citados:
* Troca de empresas (limpeza e portaria): foi realizada dentro das atribuições do síndico, após identificação de irregularidades na empresa anterior, cujo contrato já estava em encerramento. A decisão foi tomada com o acompanhamento do corpo diretivo, eleito pelos próprios moradores.
* Custos: todas as decisões foram baseadas em números reais. Importante destacar que, posteriormente, o próprio condomínio **não aprovou a previsão orçamentária**, o que obrigou a gestão a reduzir custos situação que, inclusive, gerou boa parte das insatisfações relatadas.
* Decoração de Natal: foi realizada com aprovação do corpo diretivo, que representa os moradores, dentro de uma proposta de valorização do ambiente.
Afirmar má administração ignora completamente os fatos, os números e todos os registros formais existentes: atas, reuniões, prestações de contas e acompanhamento da administradora, que comprovam a seriedade e transparência da gestão.
Mas as vezes, precisamos demitir clientes!
A renúncia não ocorreu por incapacidade, mas sim por falta de alinhamento, o que inviabiliza qualquer gestão, independentemente da qualidade do trabalho realizado. Insistir em um ambiente sem convergência não é profissional, é desgaste desnecessário.
Encerramos este ciclo com a consciência tranquila de que fizemos um trabalho responsável, técnico e transparente. Como em qualquer gestão, nem todos serão atendidos em suas expectativas, e isso faz parte.
Desejo que o condomínio tenha sucesso na escolha do próximo síndico e que ele consiga atender às expectativas que hoje são colocadas.
Atenciosamente,
Síndico Israel Calmona