Encomenda parada e falta de contato com a empresa
Resolvido
Campinas - SP
22/07/2025 às 12:47
ID: 222699925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõestenho um encomenda código rastreamento ***** - enviada em 05/07, e ate o momento a informações que consta no rastreamento é que a encomenda se encontra em movimento repetindo esta informação constantemente. No site da empresa não tem qualquer informação onde possa contata-los.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 14:11
Boa tarde,
No nosso site você encontra nossas informações de contato tanto na barra superior verde ("Atendimento") quanto na barra inferior verde ("Fale Conosco" e "Atendimento"). Esta é a primeira manifestação que recebemos em seu nome. E não encontramos nenhuma venda em seu nome no nosso sistema. Você poderia por favor informar:
- qual canal de venda utilizou (nossa loja virtual, atendimento via WhatsApp, redes sociais ou algum marketplace)
- data da compra
Ficamos no aguardo das informações para poderemos dar continuidade ao teu atendimento.
Atenciosamente,
Silvia
SERENO Aromaterapia
https://*******
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 14:31
a minha reclamação é referente a empresa SERENO TRANSPORTES, peço desculpas. Fui contatado imediatamente pela empresa,. Procedendo o encerramento da reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10