Pedido não atendido e falta de produtos após contato repetido e descaso no atendimento
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
24/03/2026 às 08:46
ID: 244136695
Uma pena o atendimento, fiz um pedido dia 05/03, não tive resposta e tive que entrar em contato só tive retorno dia 10/03, porém não fecharam o pedido! Dia 23 entrei em contato novamente e hoje dia 24 recebi a notícia que não tem mais da metade do que pedi! Ou seja um verdadeiro descaso! Não adianta nada fazer promoção e não ter atendimento
A justificativa da vendedora é que a pessoa que me agendou estava afastada, porém foi ela mesmo desde o início!
Agora com pouco mais de um mês do dia das mães não vou ter mais da metade dos produtos que havia reservado!
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 18:03
Olá Sra. Nélly Camargo!
Gostaríamos de formalizar nossas desculpas pelo transtorno causado. Valorizamos muito o seu feedback, que já foi compartilhado com nossa equipe de Vendas Online para as devidas melhorias em nossos processos internos.
Recebemos a informação que houve contato telefônico com a Sra na data de hoje 24/03/26, através da Central do Vendas Online, onde a Sra. conversou com a Carmina Oliveira. A mesma esclareceu que em 05/03/26 foi iniciado o atendimento junto com a Consultora de Vendas Alice e que houve algumas outras conversas com a Sra. no decorrer dos dias 10/03, 11/03, 12/03 e 16/03, mas depois o seu whatsapp ficou automatizado e não foi possível atualizá-la das informações. Somente quando a Sra. retornou em 23/03 e iniciou um novo atendimento com a Consultora de Vendas Kelly e foi confirmado que alguns produtos não estavam mais disponíveis.
Lamentamos a experiência relatada e reiteramos que nossa equipe da Central de Vendas Online permanece à total disposição para prestar o suporte necessário.
Att,
Roberson Siqueira
Issam Importação e Exportação Eireli
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 19:44
No mesmo dia tive contato e resolução, obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8