Reclamação em réplica

Em réplica

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Uberlândia - MG

13/11/2024 às 11:47

ID: 201940285

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Apenas NUNCA comprem nessa loja!
Passam a informação errada varias vezes, nao finalizaram minha compra.
Liguei para reclamar pelo mesmo SAC que me passaram e me transferiram 9 vezes pra pessoas diferentes e NINGUEM resolvia nada e queriam continuar me transferindo!
Enfim, CANSEIRA comprar com eles!!
HORRIVEL a experiencia de vendas

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Resposta da empresa

14/11/2024 às 18:14

Olá Sra. Annaisa Portes!

Lamentamos que não tenha tido uma boa experiência conosco!

Identificamos que a sua compra foi realizada em nossa loja física e a entrega seria via transportadora e como optou pela forma de pagamento via Cartão, nessa modalidade de pagamento, o cliente é direcionado para o nosso setor de faturamento, no qual será gerado um link para pagamento e após a aprovação, deverá ser informada a transportadora escolhida, para que possamos solicitar a coleta da sua mercadoria.

Diante da gravidade das informações compartilhamos a sua reclamação com a gerência da loja, para que tenha ciência do ocorrido, para que sejam tomadas todas medidas cabíveis, para que não torne a ocorrer.

Gostaríamos muito que a Sra. retornasse em nossa loja, ou por meio de contato telefônico para que possamos fazer um novo pedido e assim desfazer qualquer mal entendido.

Também possuímos o canal de Vendas Online da loja, no qual você pode fazer suas compras do conforto da sua casa ou escritório.
Acesse nosso site https://******* ou compre pelo WhatsApp*******.

Aguardamos a sua próxima visita!

Roberson Siqueira
Issam Importação e Exportação Eireli

Réplica do consumidor

25/11/2024 às 21:18

Vocês nao informam os clientes de vocês direito, fazem pouco caso SIM e quando liguei pro suporte de vocês tentando resolver o problema pois ainda queria a compra, vcs ficaram me tranferindo pra outro e pra outro me jogando igual barata tonta no telefone e ngm era a pessoa certa pra falar cmg, fiquei mais de 30 minutos nesse descaso no telefone com vcs!
Entao nao! Nao foi mal entendido nenhum, e nao, nunca mais eu volto e pra todo mundo que eu puder contraindicar a loja e o atendimento de vcs eu irei!
Nem pelo contratempo, mas sim pelo descaso de vocês e que vocês gostam de fazer gracinha com o consumidor como se nós tivessemos precisando de favor de vocês!