Valor cobrado a mais
Respondida
Carapicuíba - SP
16/11/2024 às 11:23
ID: 202151707
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compra nessa loja 2 vezes e o valor da notinha da amais doque da realmente quando eu somo da uns ******* a ******* a mais ja e a segunda vez que isso acontece colocam um valor no final dando um preço e quando vc soma na nota mesmo da outro valor . E ainda manda faltando produto ja venho dois produtos meus faltando na minha compra e o ruim que eles enbalam em outro lugar e so tem como agente conferir em casa .
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2024 às 18:01
Olá Maisa, tudo bem?
A sua manifestação foi recebida.
Entramos em contato com a Sra. Jéssica Rodrigues da Silva assim que a reclamação foi recepcionada e após conferência dos arquivos compartilhamos, constatamos que os valores e quantidades informadas na NF: ******* e no pedido estão corretos e não encontramos nenhuma divergência. Orientamos os devidos contatos do departamento do SAC para mais esclecimentos.
Em relação a reclamação de Falta de Mercadoria identificada na NF: *******, foi nos confirmado a divergência localizada e abrimos o ******* para verificação junto a Loja Issam.
Caso perceba que as coisas não estão acontecendo conforme conversamos, pedimos que entre em contato conosco.
A avaliação de nosso atendimento é muito importante, porém pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas do problema.
Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é resolver esta situação e melhorar nosso atendimento sempre.
À disposição,
Roberson Siqueira
Issam Importação e Exportação Eireli