Atraso na transferência documental e cobrança de encargos por parte da Issocar Motors
Não respondida
São José dos Campos - SP
20/01/2026 às 18:37
ID: 238291827
Assunto: Reclamação por Falha na Prestação de Serviço Issocar Motors Ltda
Resumo dos Fatos: No dia 08/08/2025, adquiri o veículo [Modelo/Placa] na loja Issocar Motors Ltda (CNPJ: *****). Na mesma data, contratei o serviço de transferência documental oferecido pela loja, pelo qual paguei o valor de R$ 900,00.
Cumpri com todas as minhas obrigações de consumidor: entreguei a documentação solicitada e realizei a vistoria técnica conforme as instruções da empresa. No entanto, a loja foi negligente e não finalizou o processo junto ao DETRAN. O serviço só foi concluído em 05/01/2026, após eu identificar a irregularidade e cobrar a empresa.
Pedido: Devido ao descumprimento do prazo legal e contratual, exijo que a loja se responsabilize por eventuais multas e encargos gerados pelo atraso (multa de averbação e pontos na CNH), bem como a reparação pelo transtorno causado pela falha no serviço pago.