Ista Brasil

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São Paulo - SP

16/11/2015 às 10:25

ID: 15423047

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia a todos !



Pela terceira vez consecutiva os valores abusivos de água e gás continua . Como vocês pode ver no boleto com vencimento 10/12/******* . Nada Foi feito por parte da empresa Ista , abaixo segue relato da Sra Yasmin , sobre a vistoria não foi agendada , os valores não foi corrigido e etc. Eu continuo sem água de segunda a sexta das 13:00 às 17:00 e pago mais por isto !? só não sei porque e nem para quem ! Já informei ao condomínio, Administradora e a própria empresa desde do dia 27/09/*******.

Aí a conta de água e gás é colocada na conta do condomínio , e se eu não quiser ficar inadimplente com o condomínio , sou obrigado a pagar esses valores abusivos. E agora quem vai resolver isto aí ? advogado , justiça ou faço como alguns que não paga o condomínio ? Quero uma solução , preciso que a conta do condomínio venha separada , nunca deixei de pagar minhas contas quero deixar bem claro que pagarei o condomínio , mas as contas da ISTA terão que ser revisado pela justiça se for o caso.



Grato



Em 3 de nov de *******, às 12:07, Yasmin Serra via Atendimento Ista ******* escreveu:



Prezado Sr. Marinaldo, boa tarde.



A sua unidade segue uma média de consumo coerente à água, porém, devido a uma possível falha, em algum momento passamos a receber uma leitura de forma adiantada do que realmente consta no seu medidor. Com isso, Sr. Marinaldo, como informei anteriormente, iremos agendar a vistoria técnica para fazer o ajuste necessário. Quanto ao pagamento dos boletos, sempre aconselhamos o condômino a pagar, pois os valores não são repassados para a empresa Ista e sim para a administradora e Condomínio.



Qualquer outra dúvida ou ******* à disposição.



Atenciosamente,



Yasmin Serra



ista Brasil Serviços de Energia Ltda



Prezado Sr. Marinaldo, bom dia.



Agradeço à gentileza de nos enviar a leitura visual.

Comparei com os dados que recebemos em nosso sistema e notei de fato uma divergência entre as leituras de gás. Ocorre que estamos com uma leitura adiantada em nosso sistema. Sendo assim, Sr. Marinaldo, solicitei uma vistoria técnica para a sua unidade com a finalidade de realizar o ajuste; logo após recebermos o laudo do técnico tomaremos as medidas de ajustes necessárias, como, abater os metros cúbicos até atingir o que já foi pago pelo Sr.



O departamento responsável entrará em contato para informa-lo a data desta visita.



Qualquer outra dúvida ou ******* à disposição.