Ista Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/12/2015 às 14:21

ID: 16124646

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Esta é a poderosa Ista , e o laudo [Editado pelo Reclame Aqui] .... Veja o relato abaixo



A SAGA CONTINUA ....

Para refletir ,

Resposta da empresa , A divergência entre os dados da leitura de gás enviada como segue ai abaixo.. A média de 79,87 passou para *******,08 , mais o técnico veio fazer a vistoria e falou que tá tudo certo , estranho não ????

Água VIXI , SEM ÁGUA POR 5 dias da semana das 13:00 às 17:00 a média de 48,00 passou para *******,00 , estranho não ??? O técnico falou que é ar na tubulação , chamei o zelador e ele explicou que tira ar antes da volta da água . Continuamos com esses valores e consumo que não se tem solução a empresa se limita a cobrar . Até o momento não recebi nada da empresa sobre a vistoria do dia 26/11 só o que o técnico falou pra min.

As contas Atual 01/11 a 30/11 veio Gás *******,44 é estranho pois não mudei a rotina em relação ao valor de *******,08 , estranho não ?? Agua 01/11 a 30/11 valor *******,26 e agora com água aberta no período de férias quanto será que vou ter que pagar , VIXI , entranho NÃO ???

E a ultima para refletir , aqui no meu bloco tem um família com 5 pessoas 4 adultos e 1 criança é uma empregada de segunda a quinta a a média de Gás é *******,00 e água de *******,00 , aqui em casa somos em três sem empregada , estranho não ? Outras família de 3 pessoas com empregada de segunda a sexta , gás 80,00 e água 65,00 .... Que fase ....

E vamos vendo até onde vai chegar tudo isto

Marinaldo



Em 3 de nov de *******, às 12:07, Yasmin Serra via Atendimento Ista ******* escreveu:



Prezado Sr. Marinaldo, boa tarde.



A sua unidade segue uma média de consumo coerente à água, porém, devido a uma possível falha, em algum momento passamos a receber uma leitura de forma adiantada do que realmente consta no seu medidor. Com isso, Sr. Marinaldo, como informei anteriormente, iremos agendar a vistoria técnica para fazer o ajuste necessário. Quanto ao pagamento dos boletos, sempre aconselhamos o condômino a pagar, pois os valores não são repassados para a empresa Ista e sim para a administradora e Condomínio.



Qualquer outra dúvida ou ******* à disposição.

Atenciosamente,



Yasmin Serra

ista Brasil Serviços de Energia Ltda

Matriz São Paulo - Departamento de Atendimento a Clientes

Al. Joaquim Eugênio de Lima, *******, conj. *******/ ******* · Jardim Paulista · ************** · São Paulo

Tel./Fax. ******* · email ******* ·



Prezado Sr. Marinaldo, bom dia.



Agradeço à gentileza de nos enviar a leitura visual.

Comparei com os dados que recebemos em nosso sistema e notei de fato uma divergência entre as leituras de gás. Ocorre que estamos com uma leitura adiantada em nosso sistema. Sendo assim, Sr. Marinaldo, solicitei uma vistoria técnica para a sua unidade com a finalidade de realizar o ajuste; logo após recebermos o laudo do técnico tomaremos as medidas de ajustes necessárias, como, abater os metros cúbicos até atingir o que já foi pago pelo Sr.



O departamento responsável entrará em contato para informa-lo a data desta visita.



Qualquer outra dúvida ou ******* à disposição.



Atenciosamente,



Yasmin Serra

ista Brasil Serviços de Energia Ltda



Matriz São Paulo - Departamento de Atendimento a Clientes



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