Não consigo cancelar assinatura na iStock - Me senti enganado
Respondida
São Paulo - SP
24/10/2022 às 21:26
ID: 152364735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá menos de um mês fiz um cadastro no site desta empresa e aceitei fazer parte de um período de 30 dias grátis, porem foi exigido o cadastro do meu cartão. No momento da assinatura o site se mostrou fácil, intuitivo e rápido. Havia uma menção que dizia que poderia cancelar facilmente em ate 30 dias da assinatura, mas não se encontra essa opção. O site simplesmente oculta do usuário essa opção, aparentemente proposital para vencer por cansaço. Num caminho não muito fácil, encontrei o que parece ser opção para cancelar, porem o site direciona para uma caixa de mensagens que possui alguns assuntos listados, nenhum sobre cancelamento. Essa é, ao que parece, uma tática barata e que não deveria ser usada por uma empresa desse porte. Consultei aqui e vi que tem algumas reclamações parecidas, então acredito que esta empresa esteja agindo de maneira não muito legal e deveria dar a opção de cancelamento como nos da a opção de assinatura. Enfim, mandei o formulário agora e espero não ter muita dor de cabeça. Se volto a usar o site? Não, só por causa disso. Obrigado ReclameAqui
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Resposta da empresa
24/10/2022 às 23:25
Oi, Silvio - Tudo bem? Obrigado por seu contato.
Recebemos tambem a sua solicitacao diretamente nos nossos canais de atendimento.
Conforme informamos no *******, sua assinatura foi cancelada e voce nao tera nenhuma cobranca.
Lamentamos que sua experiencia com o site nao tenha sido excelente, nos da iStock levamos a serio o compromisso com nossos clientes, e conforme voce provavelmente leu nos nossos termos de adesao do plano antes de clicar em Concordo, o mesmo poderia ser cancelado a qualquer momento durante o periodo de teste. Esta opcao estava em Seu nome de usuario > Visao Geral > Cancelar periodo teste
No entanto, ja fizemos isso pra voce e voce nao precisa se preocupar :)
Quanto a imagen que voce baixou, voce continua com o direito de usa-la sem custo algum.
Qualquer duvida estamos a disposicao nos nossos canais de atendimento atraves dos telefones *******8920199 ou *******7722074 das 9h00 as 20h00 ou do nosso e-mail: *******
Equipe iStock / Getty Images