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Rio de Janeiro - RJ

12/05/2022 às 14:52

ID: 143308371

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra do plano VIP no final do ano passado e venho desde então tendo diversos problemas. Primeiro ocorreu um problema com o responsável pelo meu atendimento e ele saiu da empresa, e após isso a empresa não me direcionou para outro profissional, resultando em semanas de espera, quando finalmente fui direcionado para um "especialista istoke", o Matheus Felipe, o serviço que já tinha sido pago fazia mais de 3 meses demorou mais 2 meses para ser entregue, e durante esses 2 meses tentava contato com o Matheus toda semana e ele sempre dava um prazo, e ultrapassava, depois de tudo isso, quando finalmente recebi o serviço que tinha comprado, percebi que tinham diversos erros, complicações e itens faltando, sendo assim, voltei a entrar em contato com o Matheus, depois dele me ignorar por mais de 1 semana contatei o suporte da plataforma, o qual alegou que como o Matheus era o especialista pela minha loja ele era a única pessoa que eu conseguia falar, consegui finalmente uma resposta e aquele problema foi resolvido, pouco tempo depois tive outro problema, com a configuração da loja, estou há mais de 2 semanas esperando pela resolução do problema e não tenho mais retorno. São mais de 6 meses de custo jogado fora ,devido ao PÉSSIMO serviço oferecido pela ISTOKE, mensalidade da plataforma, ferramentas, funcionários. Como não recebi o serviço que comprei gostaria de receber *******% de reembolso, assinatura do plano e mensalidades, é o mínimo a se fazer depois de tudo isso.