Solicitação de Estorno Transações Indevidas para 3X IP

Ola Rodrigo, informamos que nosso modelo de negócios atual está configurado como Gestor de Pagamentos, onde realizamos a coleta de recursos em nome do beneficiário final, com o repasse de forma consolidada para a conta de mesma titularidade.

Reforçamos nosso comprometimento com as boas práticas e regulamentação do mercado financeiro e informamos que iremos reavaliar o cliente responsável pela transação que gerou tal desconforto, entretanto, voce deve procura-lo para solicitar seu reembolso.

Diante da resposta apresentada, reitero a solicitação de reembolso imediato do valor total de R$ 1.*******,00, conforme detalhado na reclamação original. Ressalto que, independentemente do modelo de negócio adotado por esta empresa como Gestora de Pagamentos, o artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor impõe responsabilidade objetiva ao fornecedor de serviços pelos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, independentemente da existência de culpa.

Ao intermediar pagamentos sem garantir a lisura das transações, a empresa assume o risco da atividade e responde solidariamente pelos prejuízos decorrentes da [Editado pelo Reclame Aqui] sofrida. A simples alegação de que o repasse foi feito a terceiro não exime esta empresa da obrigação de ressarcir o consumidor [Editado pelo Reclame Aqui].

Solicito, portanto, que:
1.Seja feito o estorno imediato dos valores transferidos via PIX;
2.Seja disponibilizado o contato direto do beneficiário final da transação, conforme indicado pela própria empresa em sua resposta, a fim de possibilitar eventual responsabilização direta, administrativa e judicial;
3.Seja mantido o devido registro de todos os dados e movimentações referentes a esta transação, para fins de produção de prova em eventual ação judicial.

Caso não haja manifestação e solução imediata, darei prosseguimento ao registro do Boletim de Ocorrência Policial, à notificação do Banco Central, bem como ao ajuizamento de ação judicial com pedido de danos materiais e morais, responsabilizando solidariamente todos os envolvidos.

Aguardo providências urgentes.