Cliente relata falta de internet desde 29/11/2025, sem solução da operadora e descumprimento de prazos.
Resolvido
Marialva - PR
01/12/2025 às 15:29
ID: 233363417
Estou sem internet desde o dia 29/11/2025. Ligo no suporte técnico, eles me passam um prazo de 24 horas e mandam aguardar, mas o técnico não aparece. Já reclamei por telefone e só sabem dizer que estou na fila de atendimento, e que não há o que fazer além de esperar. Ou seja, eles não cumprem o prazo que eles mesmos informam. Fico sem internet e sem saber quando o técnico virá, tendo que permanecer em casa aguardando a visita. Já que não tem mais o que fazer além de aguardar o técnico, me resta somente vir aqui reclamar para ver se a empresa decide finalmente resolver o meu problema ou vou ter que registrar uma reclamação na Anatel?
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 08:18
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Seu caso foi encaminhado para o setor responsável que já cuidou disso! A copel fez trocas de postes na região e acabou afetando sua conexão, já foi efetuada a troca da fibra e ficamos felizes em saber que está tudo correto!
Em caso de dúvidas estaremos disponíveis no nosso ******* ******* *******!
Equipe iSUPER Internet.
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 20:38
demoraram mas resolveram, o maior problema é terem dado um prazo para arrumar e demorar o triplo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6