Excesso de cobrança. Indevida
Resolvido
Marialva - PR
12/02/2026 às 14:02
ID: 240564207
Todos os meses são enviados incansavelmente desde o dia primeiro, a cobrança que vence do dia 10.
Nesse mês eles estão me cobrando o pagamento das faturas que foram realizadas no dia 10. Estão enviando desde então por e-mail e mensagem via WhatsApp. Coagindo ao pagamento que já foi realizado e ameaçando o corte do serviço. Sendo que este já foi pago.
Ao entrar em contato já mencionei que foi pago e continuam as cobranças.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 17:57
Olá, Daiane! Tudo bem?
Verificamos internamente o ocorrido e identificamos que houve um equívoco no envio das cobranças.
Pedimos sinceras desculpas pelo incômodo causado. Sabemos que esse tipo de situação gera preocupação e não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.
A situação já foi ajustada em sistema e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe iSUPER Internet
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 18:05
Atendeu minhas expectativas para a solução dessa ocorrência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9