Internet Wi-Fi sem funcionamento, com atendimento precário nos fins de semana e feriados, além de cobranças antecipadas.
Resolvido
Brasília - DF
16/05/2026 às 12:23
ID: 248829167
Estou sem internet Wi-Fi em casa, já aconteceu várias vezes, eles não tem 1 acesso aos finais de semana e feriados pra atender, deixam a gente falando com WhatsApp robotizado. Não resolvem a situação. E ainda ficam mandando *****. Levei várias pessoas pra essa empresa, grande arrependimento porque eles não tem consideração nenhuma com o cliente l.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 14:06
Olá, Monaliza. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação com a situação.
Verificamos em sistema que sua conexão já foi estabilizada e, após a normalização do serviço, a visita técnica que havia sido agendada foi dispensada.
Pedimos desculpas pela experiência que teve com o atendimento e pelas dificuldades mencionadas em relação aos nossos canais de suporte. Seu relato é muito importante para que possamos identificar pontos de melhoria e evoluir continuamente nossos processos e atendimento.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Equipe iSUPER Internet
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 14:49
Muita gente do meu condomínio mudou de operadora, por conta dos mesmos problemas que tive, inclusive antes de vencer a conta eles ficam enviando cobrança. Sinal que cai e eles só sabem dizer pra aguardar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3