Não revolvem nada!!!!
Respondida
Maringá - PR
01/07/2026 às 13:29
ID: 252809169
Cobrança indevida, atendimento péssimo, colocaram um dívida no Serasa, qual não fui informada, fiquei vários meses com a internet cortada, e ainda assim sendo cobrada, geraram multa segundo eles contratual. Não tive acesso a nenhuma das faturas mencionadas pela atendendo, apenas datas, datas quais eu já tinha feito até instalação de outra rede, pedi duas vezes para que me mandassem as faturas e a multa e o contrato detalhado, não tive sucesso, não sei pelo o que estou sendo cobrada exatamente pois o atendimento deixou muito a desejar, parecia um robô!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:17
Olá, Maria Rosa, tudo bem?
Identificamos o seu caso em nosso sistema e já estamos analisando todo o seu histórico como cliente, incluindo o período de contratação, os registros de cobrança e a negativação mencionada, para entender exatamente o que ocorreu.
Nossa equipe de suporte ativo entrará em contato diretamente com você para esclarecer os valores cobrados, e ainda hoje, revisar a questão da multa e do envio das faturas, e buscar a solução adequada para o seu caso.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos o retorno, ele é importante para que possamos corrigir falhas internas.
Equipe de Atendimeno iSUPER