Pessimo serviço e atendimento
Respondida
Cruzeiro do Oeste - PR
30/07/2026 às 01:14
ID: 255187005
Já faz 1 ano que contratei a internet, falaram que tinha plano para a área em que eu morava. Instalaram a internet e após alguns dias parou de funcionar, abri atendimento e foram em casa 1 vez. Após ele ir embora a internet parou de novo e eu tentei contato com as atendentes via WhatsApp e telefone. Não foram mais em casa e desde então eu não pago a internet. Não irei pagar por algo que não uso. Foram em casa apenas para retirar os equipamentos. Tbm fiz o fechamento do plano telefônico, fiz portabilidade da minha antiga operadora e foi a pior escolha que fiz, cancelaram meu chip e não me deram nenhuma satisfação sobre isso. Pessimo, esperava mais pela propaganda que haviam feito.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:54
Olá, Teresa! Tudo bem?
Meu nome é Bruno Oliveira e sou o Gestor de Marketing da iSUPER Telecom.
Tomei conhecimento do seu relato e, após analisarmos o histórico do atendimento, identificamos falhas na condução da solicitação e no acompanhamento dos serviços contratados. Entendemos que, após a instalação, a recorrência da instabilidade e a ausência de uma solução definitiva comprometeram sua experiência conosco.
Já direcionamos internamente as providências necessárias para regularizar as pendências relacionadas ao seu cadastro e realizaremos um contato ativo para esclarecer os pontos apresentados, concluir as tratativas e buscar uma solução adequada para o caso.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato é importante para identificarmos falhas nos nossos processos e aprimorarmos a qualidade dos atendimentos e serviços prestados.
Atenciosamente,
Bruno Oliveira
Gestor de Marketing | iSUPER Telecom