Compra no site enviada em caixa de papelão amassada e molenga

Não resolvido
Cataguases - MG
29/11/2023 às 10:15
ID: 176976385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma blusa no site da SOU ISY , um top pra ser mais específica. Foi minha primeira compra no site e esperava uma experiência boa , pois é uma marca super cara e não é acessível para qualquer pessoa .
A experiência que tive foi receber a blusa em uma caixa de papelão toda molenga e amassada, dentro da caixa apenas a blusa em um saco plástico velho . A blusa é lançamento e não comprei na promoção .
Demorou bastante a entrega após a minha compra . No entanto não parando por aí a blusa também ficou grande em mim e na mesma hora que recebi solicitei a devolução e estorno no meu cartão ,(número do pedido ******* ) já fiz o envio da peça e agora aguardo meu estorno .
Inclusive como eles não fazem troca de tamanho , a gente tem q devolver e comprar novamente o tamanho que irá servir ,sendo assim eu fiz hoje 29/11 a compra da mesma blusa em tamanho menor , número do pedido*******)
Espero que não tenha problema com o estorno da blusa que devolvi e espero que nesse novo pedido eles me mandem em uma caixa decente,isso é o mínimo que eles podem fazer pelo cliente . Não adianta pagar caríssimo para atrizes e modelos famosas divulgar as peças e quando a gente compra manda a roupa como se fosse uma lojinha de 10 reais .
Nunca passei por isso com a Open , que é do mesmo dono por sinal .
Grata e aguardando meu estorno.
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 20:11
Olá Dayana, boa noite!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Estamos em tratativa interna com você, iremos seguir nosso contato por lá pois o retorno é mais ágil e assim que finalizarmos, peço que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: *******
Whats:*******
Réplica da empresa
08/12/2023 às 09:31
Olá Dayana, bom dia!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos muito esse inconveniente, não é essa experiência que gostaríamos de lhe oferecer! Agradecemos o feedback e encaminhamos diretamente ao setor responsável!
E-mail: *******
Whats:*******
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
Réplica do consumidor
11/12/2023 às 09:56
A loja entrou em contato comigo por https://******* aguardando a minha outra compra chegar ( número pedido ******* ) e novamente veio dentro de uma caixa de papelão amassada e a blusa na sacolinha de plástico .
Como não tem jeito de anexar foto aqui não vou ter como mostrar o estado q recebi a caixa . Mas está tudo bem não vou estressar mais sobre isso .
Solicitei a devolução no site pois a blusa não me serviu e já fiz o envio novamente .
Sei que não faz diferença pra eles mas não comprarei mais com eles . Só aguardo meu estorno e agradeço a atenção .
Consideração final do consumidor
13/12/2023 às 17:02
Prefiro não comprar mais a marca.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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