Estorno não efetuado
Não resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
18/04/2023 às 16:06
ID: 163142811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da loja dia 12/12/******* e recebi um produto bem diferente do que havia pedido. Solicitei a devolução do produto, bem como o estorno do valor pago no cartão de crédito. Ocorre que o produto foi devolvido e até hoje (18/04/*******) não recebi no cartão de crédito o valor pego de R$ *******,80. Solicito uma solução urgente para este caso.
Pedido*******.
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Resposta da empresa
28/04/2023 às 14:49
Olá, Kenia
tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido, mas analisando o histórico do ******* e o estorno foi enviado ao seu cartão de crédito em dezembro de *******, Informe a carta de cancelamento enviada no anexo do e-mail ao emissor do cartão de crédito e solicite a suspensão da cobrança.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Consideração final do consumidor
01/06/2023 às 21:13
Não resolveu nada e terei que ir atrás do banco.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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