Estorno
Resolvido
Itabira - MG
18/02/2025 às 10:26
ID: 210217577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra , e queria o estorno , eles me deram um vale-compra ..
já entrei em contato , falaram que iam enviar a situação para o setor responsável e ninguém entra em contato e não resolve meu problema
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 17:04
Olá, Raphaela, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos o ocorrido com a nossa marca, não é essa experiência que gostaríamos de lhe oferecer!
Estamos em tratativa interna com você, iremos seguir nosso contato por lá, para tratar o seu assunto de forma exclusiva e com maior agilidade e, assim que concluirmos o seu atendimento, peço, por favor, que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: *******
Whats:*******
Réplica da empresa
20/02/2025 às 14:52
Olá, Raphaela, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Estamos entrando em contato referente ao pedido******* realizado em nosso site oficial.
Esclarecemos que a ******* pela sua administradora do cartão em até 60 dias úteis.
O valor poderá ser visualizado entre a 1 e 3 fatura subsequente à data do estorno.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: *******
Whats:*******
Consideração final do consumidor
21/02/2025 às 05:52
Foram atenciosos e resolveram meu problema de imediato . Com dois fizeram meu estorno ! Voltaria a fazer negócio com certeza!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10