ISZI Cosméticos

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Guaratinguetá - SP

04/12/2025 às 10:37

ID: 233700243

Fiz o pedido ***** no dia 23/11/2025 com prazo de entrega em 8 dias úteis. Quando foi dia 25/11/2025 recebi um e-mail com informação de que o pedido teria sido enviado - sem nenhuma informação de falta de produto ou qualquer intercorrência. Contudo, o rastreio da entrega não atualizou com o passar dos dias e eu entrei em contato via whatsapp questionando se tinha algo errado e me informaram que estava tudo certo com ele.
Com o passar dos dias, nada de ter atualização, entrei em contato dia 03/12 (último dia do prazo de entrega) e me informaram que iriam verificar e me retornar, porém não retornaram.
Quando foi a noite recebi um e-mail de um estorno parcial - não informaram o porque nem qual produto estaria faltando.
Ou seja, não chegou no prazo e ainda está faltando produto. Porque não me informaram que estava faltando produto quando questionei se estava faltando algo e estava tudo certo? achei uma falta de transparência com o consumidor.
E outra, quando entra em contato no whatsapp demoram uma vida pra responder, e quando responde só da uma resposta genérica: "iremos verificar e te daremos um retorno" cadê o retorno????
Solicitei o cancelamento do pedido e não obtive retorno.
Exijo o cancelamento!