ISZI Cosméticos

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Salvador - BA

07/04/2026 às 13:08

ID: 245380335

Fiz minha primeira compra com eles e tô MUITO decepcionada comprei o kit nutrição com shampoo e cond de 250ml, máscara 200g e a ampola. O shampoo foi o único que veio normal. O condicionador veio faltando 1/3 e a máscara veio quase no fim não entendi bem. Antes mesmo de abrir, quando peguei na mão, vi a diferença gritante de peso entre os dois de 250 e fui colocar a luz pra conferir, explicando a diferença de peso. Aproveitei então pra conferir a máscara e fiquei chocada. Seguem os prints do vídeo que encaminhei para eles, com os produtos VISIVELMENTE AINDA LACRADOS! Abri o produto para checar uma vez mais e, mais uma vez, confirmei o ocorrido. Mandei então uma mensagem esperando uma fácil resolução, como empresas sérias fazem, já que erros na fábrica podem acontecer mas recebi o recado que nada farão uma vez que o produto já está aberto :) e que mesmo que tivesse fechado, eu teria que ter o trabalho de enviar o produto pra eles pra restituirem o valor, sem nenhum tipo de reparo pelo trabalho que eu teria e pela expectativa frustrada/tempo de espera perdido.não teve um representante pra tentar minimamente amenizar a situação.Demonstrei frustração por WhatsApp, disseram que iam tentar resolver internamente. No mesmo dia, recebo um e-mail dizendo que não tem nada a ser feito. Que o produto deve estar sem violação para avaliar e seguir com os procedimentos de troca, SE APLICÁVEL. Simplesmente paguei por X quantidade de produto e recebi 1/3 disso.Pedido número #*****