Produto Ultra Liso Causou Ardência e Deixou Cabelo Áspero, Cliente Pede Devolução
Resolvido
Marília - SP
27/04/2026 às 04:37
ID: 247019737
Fiz uma compra de 2 kits do ultra liso, porém o produto deixou meu couro cabeludo com ardência (shampoo logo após a aplicação) e o resultado não foi o que realmente esperava, o cabelo ficou mas áspero e até duro. Gostaria de fazer a devolução e receber meu dinheiro de volta. Pedido *****
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 12:17
Olá, Ayla!
Sentimos muito pelo desconforto. Na ISZI, sua saúde e satisfação vêm antes de qualquer produto.
Para resolvermos isso agora, faremos o estorno total do seu pedido (#*****), incluindo o kit que já foi aberto. Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você imediatamente para explicar o passo a passo da devolução e tirar todas as suas dúvidas.
Além do reembolso, queremos te enviar uma linha diferente, sem custo, para que você tenha uma experiência positiva com a gente.
Um pedido importante: aguarde o nosso contato e a resolução completa antes de avaliar sua reclamação. Sua nota final é muito importante para nós e esperamos que ela reflita o nosso esforço em resolver seu problema com agilidade e respeito.
Estamos à disposição!
Equipe ISZI
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 10:58
Super solícitos e resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10