Comprei o curso completo mas bloquearam meu acesso
Resolvido
São Paulo - SP
25/01/2023 às 15:50
ID: 158120875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso completo de camuflagem de olheiras, cicatrizes e estrias, porém após 1 mês bloquearam meu acesso ao curso de camuflagem e estão me cobrando R$*******,00 para acessar o curso que comprei é já paguei.
. Já entrei em contato e disseram que iriam ver com o suporte, mas até agora nada.
No curso disse que teria mentoria também, pedem para preencher um formulário, mas depois que comprei falaram que a mentoria seria as atendentes, que tirariam dúvidas no whatapp, desde quando isso é mentoria ? Isso é suporte ao aluno e não mentoria. Estou me sentindo enganada.
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Resposta da empresa
24/02/2023 às 18:02
Boa tarde, tudo bem ? Esperamos que sim !
Lamentamos que tenha se sentido assim, prezamos pelo respaldo imediato ao aluno e ao cliente.
Verifiquei em sistema e não foi feito o bloqueio do seu acesso a plataforma, O que ocorreu foi uma atualização de plataforma para melhor experiência de aula. Nosso suporte está a prontidão para melhor atendê-la !
Peço que por gentileza acompanhe o seu e-mail e WhatsApp, pois através deles você receberá um retorno com status da sua solicitação.
Desejamos muito sucesso!
Com amor,
Equipe IT BEAUTY GROUP.
Réplica da empresa
01/03/2023 às 14:15
Olá Roberta ! Tudo bem? Espero que sim.
Verifiquei que o setor de SAC já está em contato com você, para solucionarmos com dedicação as circunstâncias.
Estamos a disposição.
Com amor
Equipe IT Beauty Academy
Consideração final do consumidor
13/03/2023 às 14:31
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10