Estorno de peça devolvida
Respondida
São Paulo - SP
20/06/2022 às 16:38
ID: 145419477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra do shorts saia kim no dia 13/01 mas a saia não me serviu, então solicitei a troca e a loja enviou a etiqueta de devolução. No dia 28/01 postei a peça nos correios com a etiqueta enviada pela propria loja e até agora não obtive resposta sobre o estorno do valor.
No WhatsApp falam que esse assunto é apenas por email e pelo e-mail nunca me responderam. É uma falta de respeito que aqueles que consumem os produtos da loja, falta total de ética.
A compra teve um valor de 77,90 reais (com o frete), número do pedido *******.
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Resposta da empresa
11/07/2022 às 22:38
Oi Maria! Tudo bem?
Poxa, a gente sente muito muito mesmo que você não tenha se sentido satisfeita em sua experiência aqui na loja. :(
Prezamos muito pela qualidade do atendimento e do envio, assim que assim que realizou seu pedido ele foi enviado de forma correta o mais rápido possível, esse é um dos nossos pontos fortes e diferenciais.
Nós queremos muito que você tenha uma experiência incrível com a gente!
De fato esses tramites sobre estorno são tratados sempre por e-mail, no seu caso verificamos que em resposta a sua solicitação de estorno, faltou solicitar sua chave pix, visto que seu pagamento foi via boleto, pois quando é via cartão de crédito o estorno se da de forma automática após o retorno da peça. Pedimos desculpas por isso.
Fizemos contato com você através do e-mail solicitando uma chave Pix para que possamos lhe estornar esse valor o mais rápido possível, qualquer dúvida estamos à disposição.
Um beijo,
Equipe It Girls