Problema não resolvido pelo comerciante
Não resolvido
Brasília - DF
16/01/2021 às 19:49
ID: 118267139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou fazendo essa reclamação após entrar em contato com o representante da loja , em dezembro comprei um colar de semi joia para presentear minha mãe juntamente com um bracelete todos vendido como semi joias banhada a prata , só que menos de uma semana tive problema com os dois produtos comprado , que menos de uma semana desbotou perdendo a cor e não teve o resultado previsto nas propagandas antes de concretizar aquisição do produto, entrei contato com suporte da loja , que não deram assistência ao cliente , me informaram que meu produto danificou por mau conservação , falaram que até por conta de suor excessivo poderia ser o caso da mau qualidade do produto! Que colar esse que feito pra se usar no pescoço e todo ser humano transpiram qual é esse que não irá ter suor no corpo!
Desejo que a loja cumpra com o que foi publicado antes da venda e me devolva um produto com a qualidade mínima do esperado
CNPJ da loja*******1-00
Código dos produtos : IRCOL9123 e
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Resposta da empresa
19/01/2021 às 16:33
A IT Jóias já entrou em contato com a cliente e explicou/ esclareceu em relação as políticas de troca e garantia da empresa.
Qualquer dúvida ficamos a disposição.
Att:
Equipe IT Jóias.
Réplica do consumidor
19/01/2021 às 19:45
Realmente responderam que o produto que eles vendem não tem o prazo de garantia , eles informaram que é 60 dias só que o produto com 20 dias ficou danificado , ainda responder que um colar deles não podem entrar em contato com corpo ? Como isso procede então vou usar o colar aonde se não pode usar no corpo e ter suor???
Réplica do consumidor
10/05/2021 às 19:23
Não foi resolvido pelo contrário fui informado que a peça o colar e o bracelete não pode usar no corpo porque não suporta o suor humano , só é adequado pra quem não tem suor
Réplica da empresa
11/05/2021 às 13:54
Eduardo, boa tarde!
Não identificamos contato da sua pessoa com a nossa empresa !
Qualquer dúvidas ficamos à disposição para melhor atende-lo
Att;
Equipe IT Jóias
Réplica do consumidor
11/05/2021 às 14:02
Só consultar o cpf******* foi comprado nesse cpf que dei de presente pra minha esposa
Consideração final do consumidor
11/05/2021 às 18:38
Com essa loja nunca mais volto comprar , produto de baixa qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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