Essa loja é [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Aracaju - SE
24/04/2024 às 21:23
ID: 187469701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo WhatsApp no valor alto, o atendente foi super educado, calculou o frente pelos correios e tudo, depois do pix, sumiu e nunca mais respondeu, o detalhe que mais chama atenção é que estão usando um CNPJ que segundo o dono essa loja foi fechada em *******, porém o CNPJ consta na receita federal como Ativo, com endereços iguais, essa loja tem milhares de seguidores na internet,mais de 80 mil pessoas. Eles não respondem o WhatsApp, Nei Instagram e muito menos e-mail. Esses [Editado pelo Reclame Aqui] só vai parar quando a polícia for atrás. O endereço da loja, fui pessoalmente e não tem ninguém lá.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:10
Olá!
Sentimos muito pela situação que você relatou e esperamos que consiga resolver esse problema.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que essa reclamação foi publicada na página da empresa errada. O CNPJ mencionado em seu relato (*****) não pertence à nossa empresa. Nosso CNPJ é *****.
Da mesma forma, o whatsapp informado na foto não possui qualquer vínculo conosco. Nosso perfil oficial no Instagram é @itlookoficial sendo que usamos sempre o logo oficial da marca nos números de atendimento (11) 94471-0130 e (11) 93922-4274.
Somos uma marca com mais de 10 anos de atuação no mercado, contamos com loja física na Rua Aimorés 58 (Bom Retiro SP-SP) e sempre conduzimos nosso trabalho com seriedade, transparência e respeito aos nossos clientes.
Se possível, pedimos gentilmente que direcione sua reclamação à empresa responsável, para que outras pessoas também possam ser alertadas e para que você tenha maiores chances de obter uma solução.
Desejamos que seu caso seja resolvido o mais breve possível.