PÉSSIMO ATENDIMENTO - *****

Question

Atendente ***** e outras também fazem o pior ATENDIMENTO E PIOR EXPERIÊNCIA QUE UM ALUNO PODE TER.

Cancelamento de Exame sem o Consentimento
Venda de material ERRADO E INCOMPLETO
Chamam o aluno de sem educação
E se o aluno conseguem uma conquista com eles, não dão os parabens e eles falam que isso é BÁSICO.

ISO - INFORMACION SECURITY OFFICER composto por 4 certificações é apenas um título BÁSICO.

Discutem, ATENDIMENTO AGRESSIVO, QUEREM TER A RAZÃO O TEMPO TODO E NÃO FOCAM EM RESOLVER O CONFLITO

E AINDA O TEMPO TODO DIZEM - VAI FAZER CURSO EM OUTRO LUGAR - NÃO PRECISA COMPRAR MAIS AQUI.

Sem contar inúmeros de vezes que pedi um preço de um curso e NÃO FUI RESPONDI, então eu ligo no telefone e eles respondem, tem que ser tratado no whatsapp. Ou seja cliente tenta acessar um serviço no whatsap é ignorado, ele parte pro telefone, e a pessoa fala que ele tem que pedir atendimento no whatsap mesmo.

Accepted Answer

Prezado Edson,

Lamentamos sinceramente por qualquer desconforto que essa situação possa ter lhe causado. Nosso compromisso é sempre proporcionar um atendimento respeitoso e transparente, e queremos esclarecer qualquer possível mal-entendido.

Analisamos o histórico de nossas interações e identificamos que todas as informações necessárias foram compartilhadas com você, incluindo detalhes sobre o cancelamento. Em relação ao curso Cyber Security Foundation, ele é, de fato, um treinamento de nível básico, conforme informado anteriormente.

Gostaríamos de reforçar que nossa equipe tem total respeito por você e jamais teve a intenção de promover um atendimento inadequado. Pelo contrário, buscamos sempre manter um diálogo construtivo e acolhedor. A Andreia, inclusive, mencionou nosso compromisso contínuo com a evolução e aprimoramento dos serviços para melhor atendê-lo.

Além disso, ressaltamos que em nenhum momento houve qualquer recomendação para que adquirisse produtos ou cursos em outro local. Sempre tivemos o prazer de atendê-lo por meio de nossa equipe, composta por Juliane, Amanda e Andreia, com total dedicação e profissionalismo.

Por fim, queremos reafirmar que estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçar o nosso respeito e consideração por você. Nosso objetivo é sempre contribuir para o seu desenvolvimento e sucesso.

Atenciosamente,

PÉSSIMO ATENDIMENTO - *****

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor