IT SOLUTIONSS KNOWLEDGE EDUCATION SERVICES

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

31/03/2022 às 16:55

ID: 141049541

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um curso para a certificação do ITILv4 Foundations por quase três mil reais. As aulas foram realizadas como previsto, havendo apenas um imprevisto com o professor que reagendou a aula e a ministrou depois na data agendada sem problemas.
Terminado o curso (no dia 28/03/22), no dia seguinte (29/03/22) entrei em contato pelo WhatsApp da empresa para saber como deveria proceder para marcar a prova da certificação. Não recebi resposta à minha pergunta até o dia seguinte (30/03), apenas APÓS eu ligar para a empresa e falar com uma atendente e descobrir que, desde Fevereiro, a empresa não estava conseguindo fazer o agendamento das provas de certificações por motivos que não foram esclarecidos.
A atendente passou o contato do responsável pela empresa, para quem liguei hoje (31/03) DEZOITO vezes em diferentes horários, além de enviar mensagens no WhatsApp e, ainda assim, nenhuma resposta foi obtida.
Voltei a mandar mensagens para o WhatsApp da empresa apenas para ter minhas mensagens lidas e ignoradas.
Não é um curso barato, não é um curso rápido, e foi comprado simplesmente por ter incluso o agendamento da prova de certificação.
O curso foi comprado em Março e não foi me informado em momento algum sobre as dificuldades de agendamento da prova pelas quais a empresa estava passando. Ato que constitui em [Editado pelo Reclame Aqui] de vício de consentimento, dolo negativo previsto no artigo ******* do Código Civil. Além do claro descaso pelo Direito do Consumidor brasileiro.
A minha parte do contrato foi cumprida, eu apareci nas aulas, realizei o pagamento. Enquanto a empresa não dá qualquer indicação de querer resolver o problema.