Cuidado ao comprar

Prezados, boa tarde!

Primeiramente viemos esclarecer tal situação, que difere da descrita acima pela cliente.

Já é a terceira reclamação indevida que essa cliente realiza, porém temos salvas todas as acusacoes caluniosas e agora, em outra versão, completamente diferente da anterior, acusando também a Empresa de má fé, ilegalmente.

A litigância de má-fé consiste na conduta abusiva, desleal ou corrupta realizada por uma das partes dentro de um processo.

Foi verificado inclusive que a cliente recebeu a etiqueta de postagem para devolver o produto, porem nao realizou a devolução, e ao contrário de realizar a postagem da devoluçao, a cliente realizou outra reclamaçao no Reclame aqui (a terceira) acusando a Empresa de má fé.

Informo que estamos tomando todas as medidas judiciais cabiveis diante dessa situaçao desrespeitosa dessa cliente. E o assunto se encerra aqui diante tanta falta de respeito com toda a equipe e acusacoes caluniosas e sem fundamento.

Informamos também que, AO CONTRÁRIO do descrito acima, a loja, em NENHUM MOMENTO, se recusou a aceitar a devolução. Pelo contrário, após a ciência do ocorrido, mesmo após o horário comercial (21:00), e após ter recebido duas reclamações no Reclame aqui e inúmeras mensagens desrespeitosas e ameaçadoras pela cliente, a loja prontamente respondeu pelo direct, informando o email para solicitar a devolução e também se prontificou a responder o email imediato, inclusive com a etiqueta de postagem com custo total pela loja, em menos de 5 minutos, o contrário do que foi dito acima.

A cliente enviou a mensagem ao Whatsapp da Empresa no dia de feriado. Logo após, enviou 18 mensagens consecutivas, também fora do horário comercial.

Reiteramos inclusive que toda a política de trocas/devoluções estão suficientemente descritas no site, a qual pode ser acessada a qualquer momento, 24 horas/7 dias da semana. Tal política que informa que as devoluções devem ser solicitadas somente por email, com o canal responsável pela logística, o qual também não foi solicitado pela cliente antes dos insultos.

Logo após, a cliente enviou novamente 18 mensagens consecutivas em um intervalo de 2 minutos, também fora do horário comercial e exigindo uma resposta. Após ter enviado inúmeras mensagens no whatsapp, a cliente enviou mensagens ameaçadoras e desrepeitosas no instagram da Empresa, ás 21:00, também exigindo retorno imediato.

Segue abaixo cópia de algumas mensagens enviadas pela cliente:

" Onde tenho que ir ??? Numa delegacia??" Já está no Reclame aqui"
" Olha FILHA, fica com sua loja de 20 anos de atendimento"
"Vou ver com a Bardoh se eles acham esse tipo de atendimento ao público deles bacana"
"O seu SACO rosa nem foi aberto. Não faço questao de brinde nenhum"

Tais mensagens foram enviadas à equipe sem nenhum fundamento, pelo simples fato de a cliente ter enviado no dia de feriado e não ter tido resposta imediata, sendo que nenhuma mensagem foi enviada dentro do horário comercial.

Reiterando, inclusive, que, mesmo após ter recebido inúmeras mensagens insultosas e indelicadas, a equipe respondeu com toda a educação e prontidão e prosseguiu imediatamente com as informações para a devolução do produto.

Foi aberto um processo administrativo interno após o recebimento de inúmeras mensagens desrespeitosas aps colaboradores da Empresa e em tons de ameaça.

A cliente solicitou a devolução do ******* o produto não ter servido e ter ficado grande. Segue mensagem: "Terei que devolver, ficou grande em mim".
Logo após, a cliente alegou NEM SEQUER TER ABERTO o pacote, tal situação que causou certa estranheza pela nossa equipe. Segue nova mensagem: " O saco rosa nem foi aberto. Não faço questão de brinde" "Nem aberto foi." Tal fato que deixou a equipe surpresa, de um fato nunca ocorrido antes.

A loja teve todo o trabalho de embalar a peça com cuidado, tem todos os custos dos fretes (ida e volta e etiqueta de devolução), a loja deixou de comercializar o produto (pois era o último em estoque), a loja tem custos de tarifas da venda, custos com nota fiscal/nota fiscal de devolução, os custos da embalagem, dentre outros e a cliente informa que nem sequer teve o trabalho de abrir o pacote?

O "abuso do direito do consumidor" refere-se ao exercício excessivo ou indevido dos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), podendo causar prejuízos a outros envolvidos ou mesmo ser considerado um ato ilícito. Isso ocorre quando o consumidor utiliza seus direitos de forma a extrapolar os limites estabelecidos pela lei, causando danos à reputação ou outros prejuízos ao fornecedor.

A Empresa tem mais de 20 anos de mercado e mais de ******* MIL pedidos entregues em todo o Brasil.

Informamos que estamos tomando todas as medidas cabíveis diante de tal situação e total desrepeito com nossos colaboradores.

Agradecemos e estamos à disposição para maiores esclarecimentos diante da situação ocorrida com a nossa equipe.

ATT
SETOR JURÍDICO

Prezados, boa tarde!

Primeiramente viemos esclarecer tal situação, que difere da descrita acima pela cliente.

Já é a terceira reclamação indevida que essa cliente realiza, porém temos salvas todas as acusacoes caluniosas e agora, em outra versão, completamente diferente da anterior, acusando também a Empresa de má fé, ilegalmente.

A litigância de má-fé consiste na conduta abusiva, desleal ou corrupta realizada por uma das partes dentro de um processo.

Foi verificado inclusive que a cliente recebeu a etiqueta de postagem para devolver o produto, porem nao realizou a devolução, e ao contrário de realizar a postagem da devoluçao, a cliente realizou outra reclamaçao no Reclame aqui (a terceira) acusando a Empresa de má fé.

Informo que estamos tomando todas as medidas judiciais cabiveis diante dessa situaçao desrespeitosa dessa cliente. E o assunto se encerra aqui diante tanta falta de respeito com toda a equipe e acusacoes caluniosas e sem fundamento.

Informamos também que, AO CONTRÁRIO do descrito acima, a loja, em NENHUM MOMENTO, se recusou a aceitar a devolução. Pelo contrário, após a ciência do ocorrido, mesmo após o horário comercial (21:00), e após ter recebido duas reclamações no Reclame aqui e inúmeras mensagens desrespeitosas e ameaçadoras pela cliente, a loja prontamente respondeu pelo direct, informando o email para solicitar a devolução e também se prontificou a responder o email imediato, inclusive com a etiqueta de postagem com custo total pela loja, em menos de 5 minutos, o contrário do que foi dito acima.

A cliente enviou a mensagem ao Whatsapp da Empresa no dia de feriado. Logo após, enviou 18 mensagens consecutivas, também fora do horário comercial.

Reiteramos inclusive que toda a política de trocas/devoluções estão suficientemente descritas no site, a qual pode ser acessada a qualquer momento, 24 horas/7 dias da semana. Tal política que informa que as devoluções devem ser solicitadas somente por email, com o canal responsável pela logística, o qual também não foi solicitado pela cliente antes dos insultos.

Logo após, a cliente enviou novamente 18 mensagens consecutivas em um intervalo de 2 minutos, também fora do horário comercial e exigindo uma resposta. Após ter enviado inúmeras mensagens no whatsapp, a cliente enviou mensagens ameaçadoras e desrepeitosas no instagram da Empresa, ás 21:00, também exigindo retorno imediato.

Segue abaixo cópia de algumas mensagens enviadas pela cliente:

" Onde tenho que ir ??? Numa delegacia??" Já está no Reclame aqui"
" Olha FILHA, fica com sua loja de 20 anos de atendimento"
"Vou ver com a Bardoh se eles acham esse tipo de atendimento ao público deles bacana"
"O seu SACO rosa nem foi aberto. Não faço questao de brinde nenhum"

Tais mensagens foram enviadas à equipe sem nenhum fundamento, pelo simples fato de a cliente ter enviado no dia de feriado e não ter tido resposta imediata, sendo que nenhuma mensagem foi enviada dentro do horário comercial.

Reiterando, inclusive, que, mesmo após ter recebido inúmeras mensagens insultosas e indelicadas, a equipe respondeu com toda a educação e prontidão e prosseguiu imediatamente com as informações para a devolução do produto.

Foi aberto um processo administrativo interno após o recebimento de inúmeras mensagens desrespeitosas aps colaboradores da Empresa e em tons de ameaça.

A cliente solicitou a devolução do ******* o produto não ter servido e ter ficado grande. Segue mensagem: "Terei que devolver, ficou grande em mim".
Logo após, a cliente alegou NEM SEQUER TER ABERTO o pacote, tal situação que causou certa estranheza pela nossa equipe. Segue nova mensagem: " O saco rosa nem foi aberto. Não faço questão de brinde" "Nem aberto foi." Tal fato que deixou a equipe surpresa, de um fato nunca ocorrido antes.

A loja teve todo o trabalho de embalar a peça com cuidado, tem todos os custos dos fretes (ida e volta e etiqueta de devolução), a loja deixou de comercializar o produto (pois era o último em estoque), a loja tem custos de tarifas da venda, custos com nota fiscal/nota fiscal de devolução, os custos da embalagem, dentre outros e a cliente informa que nem sequer teve o trabalho de abrir o pacote?

O "abuso do direito do consumidor" refere-se ao exercício excessivo ou indevido dos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), podendo causar prejuízos a outros envolvidos ou mesmo ser considerado um ato ilícito. Isso ocorre quando o consumidor utiliza seus direitos de forma a extrapolar os limites estabelecidos pela lei, causando danos à reputação ou outros prejuízos ao fornecedor.

A Empresa tem mais de 20 anos de mercado e mais de ******* MIL pedidos entregues em todo o Brasil.

Informamos que estamos tomando todas as medidas cabíveis diante de tal situação e total desrepeito com nossos colaboradores.

Agradecemos e estamos à disposição para maiores esclarecimentos diante da situação ocorrida com a nossa equipe.

ATT
SETOR JURÍDICO

Prezados, boa tarde!

Primeiramente viemos esclarecer tal situação, que difere da descrita acima pela cliente.

Já é a terceira reclamação indevida que essa cliente realiza, porém temos salvas todas as acusacoes caluniosas e agora, em outra versão, completamente diferente da anterior, acusando também a Empresa de má fé, ilegalmente.

A litigância de má-fé consiste na conduta abusiva, desleal ou corrupta realizada por uma das partes dentro de um processo.

Foi verificado inclusive que a cliente recebeu a etiqueta de postagem para devolver o produto, porem nao realizou a devolução, e ao contrário de realizar a postagem da devoluçao, a cliente realizou outra reclamaçao no Reclame aqui (a terceira) acusando a Empresa de má fé.

Informo que estamos tomando todas as medidas judiciais cabiveis diante dessa situaçao desrespeitosa dessa cliente. E o assunto se encerra aqui diante tanta falta de respeito com toda a equipe e acusacoes caluniosas e sem fundamento.

Informamos também que, AO CONTRÁRIO do descrito acima, a loja, em NENHUM MOMENTO, se recusou a aceitar a devolução. Pelo contrário, após a ciência do ocorrido, mesmo após o horário comercial (21:00), e após ter recebido duas reclamações no Reclame aqui e inúmeras mensagens desrespeitosas e ameaçadoras pela cliente, a loja prontamente respondeu pelo direct, informando o email para solicitar a devolução e também se prontificou a responder o email imediato, inclusive com a etiqueta de postagem com custo total pela loja, em menos de 5 minutos, o contrário do que foi dito acima.

A cliente enviou a mensagem ao Whatsapp da Empresa no dia de feriado. Logo após, enviou 18 mensagens consecutivas, também fora do horário comercial.

Reiteramos inclusive que toda a política de trocas/devoluções estão suficientemente descritas no site, a qual pode ser acessada a qualquer momento, 24 horas/7 dias da semana. Tal política que informa que as devoluções devem ser solicitadas somente por email, com o canal responsável pela logística, o qual também não foi solicitado pela cliente antes dos insultos.

Logo após, a cliente enviou novamente 18 mensagens consecutivas em um intervalo de 2 minutos, também fora do horário comercial e exigindo uma resposta. Após ter enviado inúmeras mensagens no whatsapp, a cliente enviou mensagens ameaçadoras e desrepeitosas no instagram da Empresa, ás 21:00, também exigindo retorno imediato.

Segue abaixo cópia de algumas mensagens enviadas pela cliente:

" Onde tenho que ir ??? Numa delegacia??" Já está no Reclame aqui"
" Olha FILHA, fica com sua loja de 20 anos de atendimento"
"Vou ver com a Bardoh se eles acham esse tipo de atendimento ao público deles bacana"
"O seu SACO rosa nem foi aberto. Não faço questao de brinde nenhum"

Tais mensagens foram enviadas à equipe sem nenhum fundamento, pelo simples fato de a cliente ter enviado no dia de feriado e não ter tido resposta imediata, sendo que nenhuma mensagem foi enviada dentro do horário comercial.

Reiterando, inclusive, que, mesmo após ter recebido inúmeras mensagens insultosas e indelicadas, a equipe respondeu com toda a educação e prontidão e prosseguiu imediatamente com as informações para a devolução do produto.

Foi aberto um processo administrativo interno após o recebimento de inúmeras mensagens desrespeitosas aps colaboradores da Empresa e em tons de ameaça.

A cliente solicitou a devolução do ******* o produto não ter servido e ter ficado grande. Segue mensagem: "Terei que devolver, ficou grande em mim".
Logo após, a cliente alegou NEM SEQUER TER ABERTO o pacote, tal situação que causou certa estranheza pela nossa equipe. Segue nova mensagem: " O saco rosa nem foi aberto. Não faço questão de brinde" "Nem aberto foi." Tal fato que deixou a equipe surpresa, de um fato nunca ocorrido antes.

A loja teve todo o trabalho de embalar a peça com cuidado, tem todos os custos dos fretes (ida e volta e etiqueta de devolução), a loja deixou de comercializar o produto (pois era o último em estoque), a loja tem custos de tarifas da venda, custos com nota fiscal/nota fiscal de devolução, os custos da embalagem, dentre outros e a cliente informa que nem sequer teve o trabalho de abrir o pacote?

O "abuso do direito do consumidor" refere-se ao exercício excessivo ou indevido dos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), podendo causar prejuízos a outros envolvidos ou mesmo ser considerado um ato ilícito. Isso ocorre quando o consumidor utiliza seus direitos de forma a extrapolar os limites estabelecidos pela lei, causando danos à reputação ou outros prejuízos ao fornecedor.

A Empresa tem mais de 20 anos de mercado e mais de ******* MIL pedidos entregues em todo o Brasil.

Informamos que estamos tomando todas as medidas cabíveis diante de tal situação e total desrepeito com nossos colaboradores.

Agradecemos e estamos à disposição para maiores esclarecimentos diante da situação ocorrida com a nossa equipe.

ATT
SETOR JURÍDICO