Reembolso incompleto e frete não ressarcido após devolução
Resolvido
Ouro Branco - MG
07/07/2025 às 13:22
ID: 221459201
Adquiri um produto no dia 24 de maio por 507,09 e paguei com pix.
Ao receber o produto, solicitei a devolução, porque a peça não me serviu.
Inicialmente recusaram a devolução e depois que eu insisti e disse que iria procurar os meus direitos, aceitaram a devolução, porem o frete seria por minha conta.
Realizei a postagem no dia 05/06/2025 e só em 26/06/2025 me reembolsaram o valor de 482,09.
Enviei e-mail questionando o motivo de terem ressarcido um valor menor que a compra, mas não me responderam.
Resta pendente o ressarcimento no valor de 25,00 mais o frete no valor de 51,04.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 13:40
PREZADA ALCELIA DE PAULA MARTINS MATTA RIBEIRO,
O reembolso de ambos os frete já foram devolvidos e o comprovante foi enviado para o seu email. Não temos nenhuma intenção em ficar com o seu dinheiro, mesmo a loja tendo tido todos os prejuízos causados, com os fretes, tarifas, nota fiscal, ter deixado de comercializar a peça pois era a última em estoque, dentre outros.
Temos mais de 20 anos de Empresa e mais de ******* mil clientes atendidas e recorrentes.
ATT
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 14:12
Pós vendas ruim. Falta de gentileza. Agressividade nas respostas. Dificuldade para troca/devolução de produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5