ITA Airways

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

03/08/2026 às 21:20

ID: 255542597

EM 06 DE JULHO DE 2026, PEDI A ***** REALIZADO/***** ***** AEROPORTO E *****.

TENTEI *****, *****. ***** *****, ***** ***** 15 ***** E *****. *****. ***** CLIENTE/CONSUMIDOR. ***** ***** A INGERÊNCIA/***** AIRWAYS.

TRANSCREVO A SEGUIR O *****. *****. ***** ***** A SEGURADORA:

"***** de Atendimento ao Cliente da ***** ,
Obrigado pela sua resposta em relação ao meu pedido de certificado de perda de conexão de voo .
Informamos que o link fornecido no e-mail anterior está inativo devido a um erro técnico e a página não carrega. Como preciso deste documento com urgência, solicito que emita e envie o certificado diretamente como anexo a este e-mail (em formato PDF) ou forneça um link alternativo válido.
Além disso, discordo veementemente de qualquer taxa de emissão para este certificado . Não entendo por que estou sendo cobrado para obter um documento que simplesmente comprova uma falha operacional causada pela própria companhia aérea. Esta documentação deveria ser fornecida gratuitamente.
Para agilizar o processo e a validação com sua equipe de suporte, estou anexando cópias dos seguintes documentos :
Passaporte
Certidão de casamento
Certidão de nascimento
Dados do passageiro para fins de identificação:
Nome do Passageiro: *****
Código de reserva / PNR: *****
Aguardo o recebimento do documento por meio desta troca de e-mails, sem custos indevidos.
Sinceramente,
*****"