ITA Airways

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/10/2025 às 15:02

ID: 230354133

ID: *****
Título: Reembolso de passagem-ITA AIRWAYS
Reclamação: Minha reclamação é sobre a companhia aérea ITA.
Comprei uma passagem aérea Rio-Roma-Rio nas seguintes datas de ida e volta: 29/09/25 e 13/10/25, na classe executiva.
Devido ao falecimento de minha mãe tive q retornar no dia 08/10:25 e comprei uma outra passagem na classe econômica porque não consegui antecipar o voo q tinha de volta do dia 13/010/25, e tinha direito a isso.
A própria companhia sugeriu q eu comprasse essa volta do dia 08/10 por ser urgente a minha necessidade, e qdo chegasse ao rio pedisse o reembolso da passagem de volta q eu tinha para o dia 13/10.
Ao chegar tentei fazer este pedido de reembolso pelo site e não foi possível. Tive q fazer isso pelo telefone com todas as dificuldades para atenderem e resolverem.
Estou até hoje sem uma posição clara da empresa, dizem q precisam de uma posição de um departamento q fica na Itália e q não podem fazer nada para resolver.
Além de todo desgaste com o falecimento de minha mãe, ainda tive q enfrentar estes problemas com a companhia aérea q não conseguem resolver até hoje.