Ita Assistência e Viagens

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Mauá - SP

04/09/2025 às 23:16

ID: 226160369

Seguro Viagem n *****
Prezados(as),
Venho, por meio deste, registrar minha insatisfação em relação ao seguro viagem contratado sob o número *****, cuja cobertura deve ser procedida pela VBIX Seguradora, parceira oficial da ITA Seguradora.
No mês de julho de 2025, tive minha bagagem extraviada durante viagem devidamente amparada pela apólice contratada. Todos os documentos comprobatórios foram encaminhados dentro do prazo estipulado, porém, até o presente momento, não houve o devido ressarcimento do valor indenizável, sendo que a cobertura contratual prevê um teto de USD 1.000 (mil dólares) para casos de extravio de bagagem.
Considerando o tempo decorrido e a ausência de retorno efetivo, solicito providências imediatas para a conclusão do processo de indenização, bem como maior celeridade e transparência na resolução do caso.
Reitero que a demora no cumprimento da obrigação contratual gera não apenas prejuízo financeiro, mas também transtornos e insegurança quanto à confiabilidade do serviço oferecido.
Aguardo posicionamento e solução urgente.