Dificuldade em cancelar seguro viagem e reaver valor pago devido a cancelamento da viagem.
Resolvido
Marília - SP
03/03/2026 às 11:48
ID: 242177331
Fiz um seguro viagem com vigência de 02 a 10 de março para uma viagem internacional, mas por motivos alheios à minha vontade, a viagem foi cancelada. Agora estou tentando cancelar, mas não consigo. Ligo lá ou na corretora, também ninguém me atende. Quando isso acontece é por atendimento eletrônico, que não resolve nada, apenas estressa. Só quero cancelar e o meu dinheiro de volta R$ 142,00.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 12:05
Sr. Luiz!
Conforme nossa conversa por telefone, informamos que seu caso está sendo tratado com a máxima prioridade por nossa equipe.
Em breve, entraremos em contato novamente para apresentar a solução definitiva.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe ITA Seguro Viagem
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 12:26
Consegui falar via fone, resolveram prontamente. Fui reembolsado imediatamente...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/03/2026 às 13:17
Sr. Luiz, boa tarde!
Ficamos muito felizes por termos conseguido lhe auxiliar neste momento. Conte conosco, sempre!
Atenciosamente,
Equipe ITA Seguro Viagem