Ita Assistência e Viagens

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

07/04/2026 às 14:01

ID: 245387591

Contratei essa empresa para uma viagem São Paulo-Chile e tive probelmas com meu voo de ida ao Chile. Acionei o seguro já que a companhie aárea não arcou com todos os meus gatos em virtude do atraso/cancelamento de voo. Eles simplesmente terceirzaramo serviço para um tal de KORV Seguradora que possui um PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE e pronto ai o problema é todo do cliente. 4 meses sem resposta da KORV e ainda me mandaram uma carta de negativa com uma justificativa NÃO TINHA CORRELAÇÃO COM MEU CASO. Você não tem a quem recorrer para solucionar a situação, pois a ITA só faz te empurrar para essa sgeuradora que não atendimento o cliente, não tem um suporte para atedimento. Eu contratei a ITA. em momento algum fui informada que ia ser terceirizado o serviço, só soube após a contratação. Se soubesse jamais teria adiquirido. Pessímo atendimento de ambas. Ita empurra para Kovr e Kovr sequer atende o cliente. Resolver administrativamente ? Impossível. Lamentável o atendimento e suporte ao cliente. NUNCA CONTRARAM ESSA EMPRESA. SÓ DOR DE CABEÇA. Vale a pena pagar um pouco mais e contratar empresas sérias que possuem suporte ao consumidor .