Seguro viagem não cumpriu com o a.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/12/2025 às 22:02
ID: 236276993
Contratei um seguro para uma viagem a Santiago, no Chile, minha esposa precisou de atendimento oftalmológico de emergência e a cronologia do atendimento da ITA foi a seguinte: - aguardar eles pesquisarem algum prestador ou procurar por conta própria e pedir reembolso; UMA HORA DEPOIS, sem obter nenhum posicionamento, novamente sugeriram que pagássemos e pedíssemos reembolso; após DUAS HORAS de conversas e envio de documentos a informação foi de que nenhum prestador estaria disponível, nos mandaram para dois hospitais PÚBLICOS e insistiram no pagamento particular. A única sugestão de clínica especializada eu mesmo forneci à ITA, mas eles nem sequer souberam informar se ela possuía emergência. Em resumo, contratamos um seguro para NADA.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 22:56
Olá Sr. Gustavo, boa noite!
Conforme conversamos em nosso contato por WhatsApp, informamos que o seu caso está sendo tratado com a máxima prioridade.
Em breve, entraremos em contato novamente para apresentar a solução definitiva do seu caso.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe ITA Seguro Viagem