Solicitação de Reembolso e Falha no Atendimento ao Cliente
Resolvido
Mauá - SP
14/03/2026 às 15:04
ID: 243276617
Precisei mudar a data da minha passagem, e farei uma nova contratação. No entanto, gostaria de solicitar o reembolso da reserva atual. Tentei enviar mensagem pelo site, na área de contato, mas não consegui enviar, deu erro. Também enviei uma mensagem pelo WhatsApp, sem retorno. Preciso resolver isso o quanto antes, pois minha viagem é nesta semana e gostaria de solicitar o meu reembolso para uma nova contratação.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 11:08
Olá, Sra. Caroline. Bom dia!
Conforme nossa conversa por telefone, informamos que seu caso está sendo tratado com a máxima prioridade por nossa equipe.
Em breve, entraremos em contato novamente para apresentar a solução definitiva.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe ITA Seguro Viagem
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 21:22
Adorei a atendimento, muito prestativos, voltarei a fazer negócio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10