Enganada quanto ao prazo de entrega e falta de código de rastreamento, gerando perda de dia de trabalho e descaso com necessidade especial.
Respondida
Blumenau - SC
09/04/2026 às 22:46
ID: 245665703
Novamente enganada enfim responderam e falaram que entraram em contato com a transportadora a mesma respondeu que o prazo esta para dia 09/04/2026. E não me passaram o código de rastreamento. Sendo um direito meu, pois paguei pelo transporte também. Nunca mais compro nessa empresa ! Tive que ficar em casa hoje esperando a cadeira chegar , ou seja perdi um dia de trabalho e ainda não está resolvido. Minha filha não pode viajar na cadeira antiga está com escoliose muito avançada. Essa empresa Ita assistiva diz que atende pessoas com necessidades especiais deveria ao menos cuidar da sua reputação que no caso não tem ! Não comprem dessa empresa ! Amanhã vou notificar no procon ou judicialmente.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 11:56
Olá,
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a importância do equipamento para a saúde, conforto e mobilidade da sua filha, especialmente diante da condição apresentada.
Conforme estamos em contato via WhatsApp, o envio foi realizado por transportadora terceirizada, e infelizmente houve intercorrências operacionais por parte da mesma durante o processo de entrega.
Informamos que, de acordo com a confirmação recebida, o equipamento foi entregue no dia 13/04, concluindo o envio.
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante essa etapa e informamos que estamos avaliando e buscando parceiros logísticos mais eficientes, para aprimorar cada vez mais nossos processos de entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Ita Assistiva