Ita Bike - Itapira, SP (Bicicletas)

Reclamar dessa empresa

Poços de Caldas - MG

17/02/2025 às 09:30

ID: 210099317

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei no dia 08/02/2025 (sábado) uma peça para minha bicicleta na loja Ita Bike, confiando na informação de que a entrega seria feita em 4 dias úteis pela transportadora Jadlog. Ou seja, o prazo final seria 13/02/2025 (quinta-feira).

No dia previsto para a entrega, entrei em contato com a loja e fui surpreendida com uma informação que não estava disponível no momento da compra: a Jadlog só coleta os pedidos às quartas-feiras, e só então começa a contar o prazo de entrega. Essa condição não estava descrita no site e, como consumidora, eu não sou obrigada a adivinhar regras ocultas.

Além da frustração com a entrega, o atendimento da loja foi extremamente ruim! Fui tratada com descaso tanto pelo WhatsApp quanto por telefone, com respostas mal-educadas e nenhuma solução para o problema.


Eu precisava da peça para uma prova no sábado (15/02), e por confiar na informação da loja, acabei perdendo minha participação. Até agora, a peça ainda não chegou. Estou indignada com o descaso, a falta de transparência e o péssimo atendimento da Ita Bike. Não recomendo a ninguém!