AUSENCIA DE NOTA
Resolvido
São Paulo - SP
05/02/2024 às 08:56
ID: 181937681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 22/10/******* participei *******% da aula PRATICAS DE ESTETICAS CORPORAIS com a professora Arainy Suély Antunes. E até o momento minha nota não foi lançada. Entendo, que as notas devem ser lançadas após 7 dias da conclusão da aula. Faculdade extremamente ruim/péssima de comunicação, não atendem, e quando atendem, demoram 3,4,5,10 dias para responder whatsapp e e-mail é ainda pior. Pouco se importam para resolução dos problemas dos alunos (que eles mesmos criam). A atenção com o aluno, é somente até você fazer a matrícula.
Meu primeiro contato, solicitando o lançamento da nota aqui citada foi em 15/01/******* e até hoje NADA.
Mas os meus boletos da mensalidade, chegam pontualmente, e antes mesmo do vencimento a faculdade já manda whatsapp cobrando o pagamento.
Já fui na secretaria pessoalmente, anotam meu caso e nao retornam, cobrei várias vezes por e-mail, cobrei por whatsapp, e nada. Resolvam por favor.
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 08:13
Bom dia Fabi,
Agradecemos suas observações, pois estamos comprometidos em oferecer melhorias contínuas no atendimento e em aprimorar nosso padrão institucional. Identificamos uma não conformidade em nosso sistema, que foi prontamente solucionado.
Verificaremos a situação relatada minuciosamente. Agradecemos pela compreensão enquanto trabalhamos para atendê-la da melhor maneira possível.
Se precisar de mais informações ou esclarecimentos, por favor, não hesite em entrar em contato conosco, através do portal do aluno ou do nosso telefone*******.
Atenciosamente,
Ita Educacional.
Consideração final do consumidor
04/03/2024 às 08:57
O discurso é bonito mas a realidade esta bem longe do que dizem. Lançaram a minha nota, depois de muita reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3