Demora no estorno de dinheiro após mais de um mês de solicitação e atendimento ineficaz.
Resolvido
Itapevi - SP
08/05/2026 às 13:26
ID: 248097295
Quero o estorno do meu dinheiro! Já faz mais de um mês que estão para estornar o meu dinheiro e até agora nada!!!! Já falei com duas atendentes e nenhuma delas conseguem sancionar o meu problema! Espero uma posição. Caso contrário, entrarei com ação judicial.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:29
Olá, Julia!
Compreendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência. Verificamos que a solicitação de devolução foi concluída em 08/05/2026, conforme os procedimentos financeiros da instituição.
Nosso objetivo é sempre prestar o melhor atendimento possível e acompanhar cada solicitação com atenção e responsabilidade.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento ([email protected]).
Atenciosamente,
Ouvidoria ITA
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 10:56
Não dão assistências
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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