Descumprimento de acordo, negativa de transferência, problemas com atestados e falta de transparência no ITA Educacional
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
03/10/2025 às 13:46
ID: 228455513
Sou aluno do ITA Educacional e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela instituição. No ato da matrícula, ficou acordado que eu teria isenção da taxa de DP por questões de trabalho, mas depois a instituição mudou as regras e não cumpriu o combinado.
Além disso, tive pedido de transferência de turma negado, sem qualquer apoio ou alternativa viável. Também enfrento problemas com atestados médicos, pois a instituição não aceita todos e só informa a recusa depois que o aluno entrega, sem critérios claros.
Essas práticas são desrespeitosas, prejudicam financeiramente e academicamente o aluno e ferem a boa-fé contratual. Já estou em contato com advogado e, se não houver solução, tomarei as medidas cabíveis.
Solicito que o ITA Educacional cumpra o acordo firmado, reveja suas práticas e trate o aluno com transparência e respeito.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 14:34
Olá Jennifer,
Gostaria de informar que estamos acompanhando sua situação diretamente pela Ouvidoria da Faculdade ITA Educacional. Todas as tratativas necessárias estão em andamento, com o objetivo de esclarecer os pontos levantados.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Faculdade ITA Educacional
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 16:33
Agradeço o retorno e o atendimento da equipe do ITA Educacional. Após os esclarecimentos e tratativas realizadas, a situação foi devidamente resolvida de forma satisfatória.
Reconheço o empenho da instituição em buscar uma solução e manter um canal de diálogo com o aluno.
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
06/11/2025 às 08:21
Olá Jennifer,
Agradecemos seu retorno e reconhecimento! Ficamos muito satisfeitos em saber que sua situação foi resolvida de forma satisfatória e que nosso atendimento atendeu às suas expectativas.
Estamos sempre à disposição para oferecer o melhor suporte e manter um relacionamento de transparência e respeito com nossos alunos.
Conte sempre com o ITA Educacional!
Atenciosamente,
Equipe ITA Educacional