Falta de suporte e cobrança duplicada de mensalidade no cartão de crédito
Respondida
Bragança Paulista - SP
06/03/2026 às 15:16
ID: 242529891
Ficamos mais de 24 horas tentando contato com algum funcionário pelos meios de contato e NINGUÉM RESPONDE, isso é um DESCASO! Cobraram minha mensalidade via cartão de crédito DUAS vezes no mesmo mês, vindo duplicada e NINGUÉM da faculdade da assistência!!!!!
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 10:49
Olá, Isabelle,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno. Após apuração, verificamos que houve uma situação relacionada ao banco, que resultou na cobrança da mensalidade duas vezes no mesmo mês. Isso ocorreu porque o cartão de crédito não processou o débito do mês anterior, e o sistema acabou realizando a cobrança no mês seguinte, gerando a percepção de duplicidade.
Seguimos acompanhando seu caso e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais ([email protected]).
Atenciosamente,
Ouvidoria - Faculdade ITA Educacional