Valor de sinal não abatido e falta de retorno sobre reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
29/08/2025 às 12:38
ID: 225670063
Fui paciente modelo e realizei a toxina botulínica. Paguei 50 reais de valor de sinal e não abateram na hora de pegar pelo procedimento. Mandei mensagem há mais de uma mês para a atendente, ela disse que ia conversar com o financeiro para ele devolver o Pix que enviei de 50 reais. Enviei várias mensagens perguntando sobre e nada até agora! Tive que recorrer a isso já que não me respondem..
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 16:05
Prezada Beatriz,
Realizamos contato telefônico e encaminhamos a solução para a situação relatada. Reforçamos que nossa Ouvidoria está atenta, de modo a garantir que situações semelhantes sejam sanadas em tempo adequado, sempre priorizando a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Ouvidoria ITA Educacional
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 23:27
A moça que me ligou soube resolver este pequeno conflito com clareza. Estou satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/09/2025 às 09:34
Olá Beatriz,
Agradecemos pela sua avaliação e pelo tempo dedicado em compartilhar sua experiência conosco. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos poder atendê-la novamente da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Faculdade ITA Educacional