ITA Frotas

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Goiânia - GO

20/07/2026 às 15:34

ID: 254369285

Tenho cadastro na ITA Frotas para aluguel de carros, já aluguei vários veículos com eles, porém a mais de 7 meses não alugo mais nenhum veículo, minha última locação foi em 26/12/25. Ressalto que nunca fiz assinatura mensal, somente aluguel por diária.

E no dia 14/07/26 fui surpreendida com uma notificação de multa de trânsito, uma infração ocorrida em 11/07/26 as 18:18 na cidade de Goiânia GO. Hoje moro em Londrina PR, desde do dia 15/03/26, não tem nenhuma possibilidade de eu ter alugado um carro em Goiânia nesse período.
Tentei contato em vários canais da Ita frotas desde do momento que fui notificada, nenhum dos canais atendem, não tem como eu resolver pessoalmente já que estou morando em outro estado, enviei vários e-mails e não obtive resposta, apenas uma mensagem automática dizendo que Ita frotas havia ignorado meu e-mail e enviou o boleto de cobrança e solicitando documentos para registrar a multa.

Estou aqui indignada registrando esse [Editado pelo Reclame Aqui] já que para retirar o veículo é necessário selfie do condutor, assinatura e foto da CNH, acredito que eles não tem esse registro para retirada desse veículo em meu nome.
E registrando a falta de suporte ao cliente para resolver um assunto sério.

Espero que por aqui eu consiga resolver.