Demora na liberação de ATPV e CRLV de veículos comprados pela empresa, resultando em problemas judiciais e vendas canceladas.
Respondida
Goiânia - GO
31/03/2026 às 13:56
ID: 244826993
A empresa em que trabalho comprou vários carros em dezembro de 2025 e até a data de hoje (31/03/2026) não liberou a ATPV de 10 veiculos, CRLV com beneficio tributario que não dão baixa. Central de atendimento ao cliente quando cai em um atendente ele para de responder na hora, não dão retorno nenhum. Já estamos tendo problemas judiciais por conta dessa situação, pois os carros já foram vendidos.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:08
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Analisamos sua manifestação referente à emissão do ATPV-e e à regularização documental dos veículos mencionados. Contudo, não foi possível localizar os veículos em nossos sistemas com as informações disponíveis até o momento.
Para que possamos realizar uma análise detalhada e adotar as providências necessárias, solicitamos, por gentileza, que nos informe a placa dos veículos.
Assim que recebermos essa informação, daremos andamento à verificação do caso com a devida prioridade e retornaremos com os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição.