Chevrolet: Atraso em orçamento e mau atendimento ao cliente após problemas mecânicos

Question

Bom dia. *****, brasileiro, casado, arquiteto, osasquense, 73 anos, sempre fui cliente da Chevrolet, sendo meu primeiro carro o chevete. Sou cliente a 50 anos, desde quando o goleiro Gilmar era dono da concessionária. Todos os serviços de meu carros sempre foram feitos nessa empresa, mesmo troca de óleo. Um de meus carros teve uma batida na parte traseira, após 30 dias apresentaram o orçamento e em seguida um e-mail dizendo que não tinham mais interesse. No mesmo período o câmbio do carro quebrou na estrada e enviei o carro para essa empresa para orçamento. Mais de trinta dias depois recebemos o orçamento, quando entrou no circuito o Sr, *****, como gerente de serviços, sempre de forma agressiva, pedia solução rápida. Exigia minha presença na empresa para finalizar a negociação quando informei diversas vezes que estava me recuperando do meu terceiro infarto e estava em repouso. Sempre ameaçava dizendo que iria cobrar pela vaga de estacionamento na empresa e que retirasse imediatamente o carro da empresa. finalmente aceitou negociar por WhatsApp. Quando chegamos ao acordo do orçamente, diversas vezes solicitei previsão para a execução dos serviços..finalmente disse que o prazo sera de uma semana após o pagamento antecipado dos serviços. Disse que não faria isso e que somente faria o pagamento acordado após a finalização e aceite dos serviços. Ficou tentando me convencer que era política da empresa para orçamentos mais caros. Nunca fui tão desrespeitado em toda minha vida e solicito retratação da empresa e solução final para os serviços...dentro da lei. Seque conversas havidas entre nós. Notar que o orçamento foi feito em nome de OSA GM mas no CNPJ consta outro nome. As conversar são autoexplicativas.  Grato *****, RG *****, WhatsApp ***** e e-mail *****