MERCADORIA COM DEFEITO
Não respondida
Goiânia - GO
07/02/2026 às 22:55
ID: 240097123
A loja esta anunciando peça com defeito. Comprei o mesmo produto duas vezes.
(PRODUTO: 93396165 Módulo de controle de levantamento dos vidros)
Em 14 de dezembro de 2024 fiz uma compra no Mercado Livre, pedido N *****. Assim que chegou fui instalar, e a peça esta com mal funcionamento, logo contatei a loja, e fiz a devolução, mandei várias fotos produto e dos código e série. Tudo certo, devolveram meu dinheiro e eu devolvi o produto.
Segue o número da Reclamação do Mercado livre: *****.
No dia 04/02/2026, encontrei o produto no site peça Chevrolet, e efetuei o pedido *****.
Hoje (07/02/2026) recebi o produto, quando fui instalar, o apresentou o mesmo problema da peça que eu tinha comprado no Mercado Livre, achei muita coincidência e fui fazer a conferência das fotos que tinha enviado em 2024 na plataforma do mercado livre, e era a mesma peça, os códigos de série e a caixa iguais.
A minha indignação é: Se a peça estava com defeito, porque nao tiraram do estoque, e voltaram a vender novamente. Isso nos deixa frustrado.
Preciso que resolva minha situação.
RESUMO DO DEFEITO DA PEÇA: O produto só funciona um lado do vidro, o outro lado o vidro só abaixa e não sobe, fiz o teste com outro modulo dianteiro original, do meu carro e os vidros traseiros funcionou perfeitamente... O problema é no módulo adquirido)
Nos anexos estarei colocando as fotos da peça e o print da reclamação feita no mercado livre quando devolvido em 2024.
Estarei tambem encaminhando um video detalhado pra concessionária.
DADOS DA CONCESSIONÁRIA:
ITA PECAS PARA VEICULOS COMERCIO E SERVICOS LTDA
(CARRERA)
CNPJ: *****