Estorno não realizado após pagamento via PIX para compra de frangos
Resolvido
Rio Claro - SP
03/03/2026 às 09:18
ID: 242155191
Compramos frangos com a representante da itabom polifrigor indústria e comércio de alimentos ltda, a vendedora Gisele passou os dados e disse que deveria ser pago em pix para enviar a mercadoria, e assim fizemos de onde havia o dinheiro de imediato. Depois ela entrou em contato falando q nao poderia ser o pix de pessoa física(q foi de onde fizemos) q deveríamos fazer de conta jurídica. Falou q ia fazer a devolução. O pix foi feito dia 26/02 e ate agora nada de estorno, nao era uma quantia grande, mas ficamos sem mercadoria e sem o dinheiro. Dinheiro q é de envio imediato. Qual era a dificuldade? Se o pix não servia porque estão segurando la e nao devolvem ja q esta em nome de pessoa física? Estamos entrando em contato com a vendedora Gisele mas ela nem atende mais
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 09:09
Olá, Kelly
Agradecemos e salientamos a importância do seu contato.
Iniciamos o seu atendimento referente à mensagem que postamos no celular em 05/03/26 às 09:05, todas as informações relacionada ao caso foram solicitadas para avaliação e esclarecimentos, estamos no aguardo para que possamos dar continuidade.
Seu protocolo de atendimento - *****
Pedimos por gentileza que registre sua Consideração Final, referente ao atendimento recebido por nossa equipe.
Agradecemos a preferência e nos colocamos à disposição em nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
Equipe SAC Itabom
www.itabom.com.br
0800 7041621
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 09:25
Na verdade foi uma empresas representante da Itabom q nos atendeu, a Polifrigor, tivemos a resolução apenas após discussão por telefone com o financeiro da polifrigor e a reclamação por aqui diretamente com a itabom. Itabom tem bom atendimento e resolução sua representante POLIFRIGOR Indústria e comércio nao tem atendimento bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10