Produto congelado com peso incorreto devido a excesso de água
Respondida
Campinas - SP
21/06/2026 às 13:48
ID: 251960243
Prezada equipe de atendimento ao consumidor da Itabom,
Recentemente, adquiri uma embalagem de frango congelado com peso indicado de 5 kg. No entanto, ao descongelar o produto, percebi que aproximadamente 1 kg do peso total correspondia a água congelada.
Considerando o padrão de qualidade que espero da Itabom, solicito uma resposta da empresa sobre essa questão e uma solução satisfatória para o ocorrido.
Agradeço a atenção e aguardo o seu retorno.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:53
Olá, Geovane
Informamos que sua manifestação foi registrada sob o protocolo - *****
As informações relacionadas foram solicitadas em mensagem enviada para seu celular em 22/06/2026 às 09:51, e estamos no aguardo do retorno para darmos continuidade à análise.
Seu relato também será encaminhado ao setor responsável para verificação e avaliação interna.
Reforçamos que o acompanhamento do atendimento continuará sendo realizado via WhatsApp, para que possamos prestar todos os esclarecimentos necessários.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação.